Politique d’expédition
Politique de livraison
Livraison offerte
Chez Canbloom, nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes.
Couverture des expéditions internationales
Nous expédions vers la plupart des pays du monde, bien que certaines exceptions puissent exister en raison de limitations logistiques.
Si vous souhaitez vérifier si nous livrons à votre adresse, vous pouvez nous contacter à : canbloomshop@gmail.com
Délais de traitement et de livraison
Traitement des commandes
- Les commandes sont traitées du lundi au vendredi (jours fériés exclus).
- Délai habituel de préparation : 1 à 2 jours ouvrés.
- En période de forte demande, le traitement peut s'étendre jusqu'à 5 jours ouvrés.
- Vous recevrez une notification par e-mail dès l'expédition de votre commande.
Délais de livraison estimés
- France : 4 à 8 jours ouvrés
- Europe : 4 à 10 jours ouvrés
- Royaume-Uni : 4 à 10 jours ouvrés
- Australie et Nouvelle-Zélande : 4 à 10 jours ouvrés
- Amérique latine : 9 à 26 jours ouvrés
- Reste du monde : 8 à 19 jours ouvrés
Important
Les délais de livraison peuvent varier en raison de :
- Services de messagerie locaux.
- Disponibilité des vols.
- Conditions météorologiques.
- Procédures douanières.
- Autres facteurs externes indépendants de notre volonté.
Suivi de commande
- Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi.
- Les informations de suivi peuvent nécessiter entre 2 et 5 jours ouvrés pour se mettre à jour.
- Si vous avez besoin d'aide pour le suivi de votre commande, écrivez-nous à : canbloomshop@gmail.com
Entrepôts et préparation des commandes
Afin de garantir des délais de livraison efficaces et d'optimiser les coûts logistiques, les commandes peuvent être expédiées depuis différents centres logistiques.
Cela nous permet d'offrir une livraison plus rapide à nos clients dans le monde entier.
Douanes et taxes à l'importation
Les commandes internationales peuvent être soumises à :
- Des frais de douane.
- Des taxes à l'importation.
- Des coûts additionnels fixés par les autorités locales.
Ces coûts sont à la charge du client et sont déterminés par les autorités douanières du pays de destination.
Nous vous recommandons de consulter la réglementation locale avant d'effectuer un achat international.
Exactitude de l'adresse de livraison
- Le client est responsable de fournir une adresse de livraison correcte et complète.
- Il n'est pas possible de modifier l'adresse une fois la commande passée.
- Canbloom décline toute responsabilité en cas de retards ou de pertes causés par des adresses erronées fournies par le client.
- Si l'erreur est imputable à Canbloom, nous enverrons un remplacement sans frais supplémentaires.
Colis perdus ou égarés
Colis perdus
Un colis sera considéré comme perdu lorsque le suivi n'affiche aucune mise à jour pendant plus de 20 jours consécutifs.
Si cela se produit :
- Contactez-nous à canbloomshop@gmail.com.
- Nous examinerons le dossier et organiserons un remplacement le cas échéant.
- Les réclamations devront être effectuées dans les 30 jours suivant la date de livraison estimée.
Commande marquée comme livrée mais non reçue
Si le suivi indique que votre commande a été livrée mais que vous ne la trouvez pas :
- Vérifiez autour de votre domicile.
- Renseignez-vous auprès de vos proches, voisins ou de la réception de l'immeuble.
- Attendez 1 à 2 jours ouvrés au cas où une mise à jour tardive interviendrait.
- Contactez le transporteur local.
- Écrivez-nous à canbloomshop@gmail.com en précisant les détails de l'incident.
Service client
Horaires d'ouverture :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 20h00.
Adresse e-mail :
canbloomshop@gmail.com
Délai de réponse habituel :
1 à 2 jours ouvrés.
Mises à jour de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de livraison à tout moment.
La version en vigueur sera toujours disponible sur notre site web.
En passant commande chez Canbloom, vous acceptez les conditions établies dans cette Politique de livraison.