Politique de remboursement
Politique de retour
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, l'article doit se trouver dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non utilisé, non ouvert, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Le reçu ou une preuve d'achat vous sera également demandé.
Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse canbloomshop@gmail.com.
Veuillez noter que les retours devront être expédiés à l'adresse suivante :
30 N Gould St Ste, Sheridan, WY 82801, Wyoming, États-Unis
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour ainsi que les instructions indiquant comment et où envoyer le colis. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.
Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous écrire à canbloomshop@gmail.com.
Produits endommagés ou problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu un produit incorrect. Nous évaluerons le problème et trouverons une solution dans les plus brefs délais.
Exceptions / Articles non retournables
Certains types de produits ne peuvent pas être retournés, notamment :
- Les produits périssables (aliments, fleurs ou plantes).
- Les produits personnalisés ou fabriqués sur commande.
- Les produits de soin personnel et de beauté.
- Les matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz.
Si vous avez un doute quant à la possibilité de retourner votre article, contactez-nous avant de procéder au retour.
Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours d'articles en promotion ni de cartes cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer de recevoir le produit souhaité est de retourner l'article en votre possession puis, une fois le retour accepté, d'effectuer un nouvel achat séparément.
Droit de rétractation de 14 jours pour l'Union européenne
Si votre commande est expédiée vers un pays de l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation vous permettant d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours suivant sa réception, pour n'importe quel motif et sans justification nécessaire.
Pour exercer ce droit, l'article devra se trouver dans le même état que celui dans lequel il a été reçu : non utilisé, non ouvert, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Le reçu ou une preuve d'achat sera également nécessaire.
Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non.
En cas d'approbation, le remboursement sera effectué automatiquement sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai maximum de 10 jours ouvrés. Veuillez noter que votre banque ou l'organisme émetteur de votre carte peut nécessiter un délai supplémentaire pour traiter et afficher le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse canbloomshop@gmail.com.